Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, hoặc Viettel Money tại stt66.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán nội địaBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
stt66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến việc kiểm tra danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng là bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trước khi lưu trữ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính khi rút

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Ví MoMo hoặc ZaloPay trên tài khoản phải khớp với ví thực hiện giao dịch nạp ban đầu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin, thay đổi ví thanh toán nội địa đã liên kết, hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền người dùng sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về tài khoản và điều khoản pháp lý.
Thư điện tử Gửi email mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Xác minh qua ví điện tử Yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, điều khoản sử dụng và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại stt66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản và hiển thị thông tin trên trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản và lý do yêu cầu. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ tra soát giao dịch thực tế trong hệ thống và phản hồi cụ thể về từng lệnh nạp hoặc rút.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu chưa đủ điều kiện theo luật địa phương, bạn không được phép sử dụng dịch vụ và tạo tài khoản.